Conseils en cas de sinistre

Vérifiez votre E.L.T. : mettre à “ON” manuellement si vous jugez avoir besoin de secours dans l’immédiat ou bien à “OFF” afin d’éviter une fausse alerte.

S’il y a des blessures corporelles, dans la mesure du possible, venez en aide à vos passagers pour leur prodiguer des soins médicaux jusqu’à l’arrivée de l’ambulance ou de la police.

Bien sécuriser votre appareil. S’il vous est possible, demandez à quelqu’un de surveiller votre aéronef durant votre absence.

Contactez le B.S.T. (Bureau de la Sécurité des Transports du Canada) ressource disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous répondre :

Service en français : +1.800.387.3557
Administration centrale Gatineau (Québec) : 819.994.3741

Vous devez fournir un rapport complet dans les 30 jours suivant l’événement. Vous pouvez vous procurer le formulaire de signalement d’événement aéronautique en utilisant ce lien : www.bst-tsb.gc.ca

Contactez-nous sans tarder pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 AM à 16h30 PM en composant notre numéro local ou notre numéro sans frais :

Local : 450.547.7979
Sans frais : +1.800.580.3701

Pour toute urgence les fins de semaine

** ayez en main votre certificat d’assurance qui indique le nom de votre Assureur ainsi que le numéro de police **

Si vous êtes assurés avec Allianz, Global Aerospace Underwriting Managers ou AVRO vous pouvez rejoindre un ajusteur de McLarens au 450.672.6090

ou

Monsieur Wayne Donald  : 514.231.1436
Monsieur Mathieu L'Écuyer : 514.838.5601

Si vous êtes assurés avec Canadian Aviation, vous pouvez rejoindre directement la compagnie. Sans frais : +1.800.561.5452

Les fins de semaine, il existe un service d’urgence. Ayez en main votre certificat d’assurance qui indique votre numéro de police commençant par 360AC...

Si vous êtes assurés avec Premier Canada, peu importe le type de réclamation que vous devez soumettre pendant les heures normales d’ouverture, la 1ère étape est de joindre votre Courtier d’assurance.

Si votre réclamation survient après les heures d’ouverture, vous pouvez communiquer avec le service accessible 24 heures sur 24 en composant le 1-800-ADJUST-4 (+1.800.235.8784).

Votre courtier d’assurance doit soumettre l’avis de sinistre, même dans le cas d’un sinistre survenu après les heures d’ouverture et qui a déjà été déclaré sur la ligne d’urgence.

IMPORTANT : Si vous n’avez pas l’expérience et/ou l’équipement adéquat, il est souvent préférable d’attendre les conseils de l’ajusteur avant de tenter un renflouement ou le rapatriement de votre appareil. De mauvaises manœuvres peuvent aggraver substantiellement les dommages déjà existants à votre appareil.

A partir de l’ouverture de votre réclamation jusqu’au règlement final, nous serons là pour vous guider. De plus, au besoin, nous agirons en tant qu’intermédiaire entre la compagnie d’assurance, l’ajusteur et la firme de réparation que vous aurez choisie.Étant votre courtier, notre mission première demeure toujours votre entière satisfaction.